利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ねっとらいふ（以下「当店」といいます。）が運営する「銀座まるかん正規取扱店 ひとりくんのお店」（以下「当サイト」といいます。）が提供するオンラインショップ、会員サービス、AIコンシェルジュその他のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

当サイトをご利用になる方は、本規約の内容をご確認のうえ、本規約に従って本サービスをご利用ください。

1. 本サービスについて

当サイトでは、商品の閲覧、オンラインでの商品購入、会員向けサービス、AIコンシェルジュ「ひとりくん」による商品選びの支援等のサービスを提供します。

商品の閲覧は、会員登録を行わずに利用できます。

商品の購入およびAIコンシェルジュ「ひとりくん」の利用には、会員登録が必要です。

2. 会員登録

会員登録は、18歳以上の方に限ります。

18歳未満の方は、会員登録、商品の購入およびAIコンシェルジュ「ひとりくん」を利用することはできません。

会員登録を希望する方は、当サイトの案内に従い、正確かつ最新の情報を入力してください。

会員登録に際しては、当サイトが定める本人確認手続きならびに本規約およびプライバシーポリシーへの同意が必要です。

登録内容に変更が生じた場合、会員は当サイト所定の方法により、速やかに登録情報を変更してください。

3. アカウントの管理

会員は、自己の責任において、メールアドレス、パスワードその他のアカウント情報を適切に管理するものとします。

会員アカウントを第三者へ貸与、譲渡、売買または共有することはできません。

アカウントの不正利用その他の異常に気付いた場合は、速やかに当店へご連絡ください。

4. 注文および売買契約の成立

お客様が当サイトで注文手続きを完了した時点では、注文の受付となります。

当店が注文内容を確認し、注文確定の通知を行った時点で売買契約が成立します。

注文受付後、商品の欠品、販売終了、決済上の問題その他の事情により、注文をお受けできない場合があります。

5. 注文のキャンセル

お客様は、注文手続き完了後30分以内に限り、注文をキャンセルすることができます。

キャンセルは、「アカウントページ ＞ 注文履歴 ＞ 注文詳細」に表示されるキャンセルボタンから行ってください。

注文手続き完了後30分を経過した場合は、商品の手配を開始するため、原則としてキャンセルすることはできません。

返品・交換については、「特定商取引法に基づく表記」に定める条件が適用されます。

6. 当店による注文の取消し等

当店は、次のいずれかに該当する場合、注文の受付後または売買契約成立後であっても、法令上認められる範囲で注文の取消し、契約の解除その他必要な対応を行うことがあります。

• 商品の欠品、販売終了その他の理由により商品を用意できない場合
• 商品価格その他の表示に明らかな誤りがある場合
• 決済が正常に完了しない場合
• 会員情報または配送先情報等に重大な誤りや不備がある場合
• 不正利用または不正決済が認められる、もしくは合理的に疑われる場合
• 転売または再販売を目的とした購入と合理的に判断される場合
• 本規約に違反している場合
• その他、注文を受けることが困難な合理的理由がある場合

すでに代金をお支払いいただいている場合は、必要に応じて返金を行います。

7. 販売条件

商品の販売価格、送料、送料無料となる条件、支払方法、支払時期、商品の発送・引渡し、キャンセル、返品・交換、返金その他の販売条件については、当サイトの「特定商取引法に基づく表記」および各商品ページ等に定める内容が適用されます。

商品ページと「特定商取引法に基づく表記」の内容に相違がある場合は、個別の商品について特に定めた事項を除き、「特定商取引法に基づく表記」を優先します。

8. 転売・再販売目的の購入の禁止

当サイトで販売する商品を、転売または再販売を目的として購入することは禁止します。

大量注文、短期間における不自然な反復注文その他の状況から、転売・再販売を目的とした購入であると合理的に判断した場合、当店は注文の取消し、会員サービスの利用制限または会員登録の取消し等の措置を行うことがあります。

9. AIコンシェルジュ「ひとりくん」

AIコンシェルジュ「ひとりくん」は、会員の商品選びを支援するためのサービスです。

「ひとりくん」による回答は、商品選びの参考情報を提供することを目的としており、医師その他の専門家による診断、治療、医療上の助言または商品の効果を保証するものではありません。

AIによる回答について、その正確性、完全性、最新性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。

商品の最終的な選択、購入および使用については、商品ページ、商品パッケージ、使用方法、使用上の注意その他の表示をご確認のうえ、お客様ご自身で判断してください。

「ひとりくん」の利用に際しては、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、パスワードその他回答に必要のない個人情報を入力しないでください。

また、病歴、診断内容、服薬情報その他の健康・医療に関する情報についても、入力をお控えください。

「ひとりくん」における情報の取扱いについては、当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を登録または送信する行為
• 他人になりすます行為
• 他人のアカウントを不正に利用する行為
• 当サイトまたは本サービスの運営を妨害する行為
• 当サイト、当店または第三者のシステム等へ不正にアクセスする行為
• 当店または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
• 不正な注文または決済を行う行為
• 転売または再販売を目的として商品を購入する行為
• 本サービスを不正または不適切な目的で利用する行為
• その他、当店が合理的な理由により不適切と判断する行為

11. 会員資格の停止・取消し

当店は、会員が次のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、事前の通知なく、会員サービスの全部または一部の利用停止、注文の取消しまたは会員登録の取消し等の措置を行うことがあります。

• 本規約に違反した場合
• 虚偽の情報により会員登録を行った場合
• 不正な注文または決済を行った場合
• 転売または再販売を目的として商品を購入した場合
• 当サイト、当店または他の利用者に損害または著しい迷惑を与えた場合
• その他、会員としての利用を継続することが適切でない合理的な理由がある場合

12. 退会

会員は、当サイト所定の方法により、いつでも退会することができます。

退会した場合であっても、退会前に成立した売買契約、未払いの代金その他の義務、返品・交換・返金等の手続きは、退会によって消滅しません。

注文・取引に関する情報その他法令上または業務上保存が必要な情報については、退会後もプライバシーポリシーおよび法令等に基づき、必要な期間保管する場合があります。

13. 本サービスの変更・停止

当店は、サービス内容の改善、システムの保守その他必要に応じて、本サービスの全部または一部を変更することがあります。

また、次のような場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

• システムの保守・点検を行う場合
• システム、通信回線等に障害が発生した場合
• 外部サービスに障害等が発生した場合
• 地震、台風、火災、停電その他の災害・不可抗力が発生した場合
• その他、本サービスの提供を継続することが困難な場合

可能な場合は事前に当サイト等でお知らせします。ただし、緊急の場合は事前の告知なく停止することがあります。

14. 知的財産権

当サイトに掲載されている文章、画像、商品画像、ロゴ、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店またはそれぞれの正当な権利者に帰属します。

法令により認められる場合を除き、権利者の許可なく、これらを転載、複製、改変、配布、販売、公衆送信その他の方法で利用することを禁止します。

15. 個人情報の取扱い

当店は、本サービスの提供に伴い取得する個人情報を、当サイトのプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

利用者は、本サービスを利用するにあたり、プライバシーポリシーの内容についてもご確認ください。

16. 免責および責任

当店は、当店の責めに帰すことのできない事由により生じた損害について、責任を負わないものとします。

また、通信回線、利用者の端末、外部サービスその他当店が管理できない事情によって生じた障害等について、当店の責めに帰すべき事由がない場合には責任を負いません。

ただし、本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の法令により当店の責任を免除または制限することが認められない場合に、当店の責任を免除または制限するものではありません。

その場合は、当該法令の定めに従います。

17. 本規約の変更

当店は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後の本規約は、当サイトに掲載した時点または当店が別途定めた効力発生日から適用されます。

18. 準拠法・管轄裁判所

本規約および当サイトの利用には、日本法を適用します。

当サイトまたは本サービスの利用に関して紛争が生じた場合は、法令により認められる範囲で、当店の所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とします。

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制定日：2026年8月23日
最終改定日：2026年8月26日